Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zgłoszenie zwrotu, liczony od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, produkt powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — bez śladów użytkowania, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi elementami dołączonymi do produktu. Możemy również poprosić o potwierdzenie zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

magverosupport@gmail.com

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki zwrotnej. Jeśli będzie to miało zastosowanie, otrzymasz również odpowiednie informacje dotyczące etykiety zwrotnej.

Zwroty przesłane bez wcześniejszego kontaktu z nami mogą nie zostać przyjęte.

Adres do zwrotów:

[UZUPEŁNIJ ADRES ZWROTU]

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem magverosupport@gmail.com.

Uszkodzenia, wady i nieprawidłowe zamówienia

Prosimy o sprawdzenie zamówienia możliwie szybko po jego otrzymaniu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem magverosupport@gmail.com. Postaramy się możliwie szybko zweryfikować sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające dobrowolnemu zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów mogą być wyłączone z naszej dobrowolnej polityki zwrotów, w szczególności:

produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane,
towary szybko psujące się,
produkty higieniczne lub przeznaczone do pielęgnacji osobistej, jeżeli zostały otwarte i ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży,
materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy,
karty podarunkowe.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki.

Powyższe ograniczenia nie naruszają praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny wariant, najszybszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z nami w celu ustalenia dalszego postępowania.

W zależności od sytuacji możemy poprosić o zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem dokonującym zakupu na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

W tym czasie możesz zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem magverosupport@gmail.com.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy jej zawartość i poinformujemy Cię o statusie zwrotu.

Jeżeli zwrot środków zostanie zaakceptowany, płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot środków z naszej strony zostanie zlecony nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz zasad danej metody płatności.

Pamiętaj, że bank, operator płatności lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.

Jeżeli masz pytania dotyczące statusu zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: